01 / 邮箱
客服邮箱
info@referee-leyu.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复
资料勘误、字段疑问、媒体引用、格式申请都从这里进来。写清赛季与赛事名称，我们就能定位到具体那条记录。
C-01 · CONTACT
找到对的人，一次问清楚
不管是核对一场比赛的执法记录、把某个赛季的资料换一种格式取走，还是想聊聊资料共建，乐鱼体育赛场都留了可以直接找到我们的通道。挑最贴近你问题的那一条，把赛季和赛事名称一起带上，我们就能打开档案直接回答你。
C-02 · CHANNELS
三个直接联系入口
02 / 电话
服务电话
17238577672
工作日内接听
适合需要当场确认的事：编号对不上、导出流程卡住、临时要一份补充说明，通话里能立刻翻档案查。
03 / 地址
办公地点
广东省广州市天河区珠江新城华夏路28号富力盈信大厦18层1805室
到访请提前预约
档案整理与数据校对的工作台就在这里。需要当面看一份归档材料，先来一封邮件约个时间。
C-03 · ROUTING
不同问题，走哪条线
T-01
资料勘误
发现某条记录与你的赛果记录对不上。请附上赛季、赛事名称和出错字段，我们会调出原始条目复核。
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T-02
下载异常
导出的文件打不开、字段缺失或行列错位。说明文档名称与所选格式，我们提供一份重新导出的文件。
推荐渠道 · 客服邮箱
T-03
裁判名单疑问
编号读法不确定，或某场执法记录没找到。电话优先，通话中可以一条条对。
推荐渠道 · 服务电话
T-04
媒体引用
稿件里要引用判罚密度或补时分钟数。注明截稿时间与引用范围，我们把对应赛季的数值一并给你。
推荐渠道 · 客服邮箱
T-05
合作与共建
高校研究、球迷社区资料互校、内容转载授权，两个渠道都可以，写明你的机构与用途即可。
推荐渠道 · 邮箱 / 电话
C-04 · CHECKLIST
提问前，先把这几样带上
-
01
赛季
2014 至 2024 之间的哪一季，直接写年份就行，不用换算成阶段名。
-
02
赛事名称
联赛或杯赛的完整名称，加上轮次或对阵，写全称比写简称好查得多。
-
03
裁判编号
名单上以赛区代码开头的那一串编号，连同它出现的赛事一起写清。
-
04
文档行号
从资料下载取出的表格，给出所在行号或字段名，我们可以直接跳到那一格。
-
05
导出格式
CSV 便于批量分析，XLSX 适合二次整理，PDF 用于阅读归档，说一声我们给对应那份。
-
06
使用场景
媒体引用、课堂教学还是球队分析，我们会附带适合你场景的引用格式提示。
C-05 · RESPONSE
我们什么时候回你
邮件与来电都在工作日内按到达顺序处理。问题越具体，我们能给你的答复就越快。
- 09:00 – 18:00 工作日内的来信与来电统一在这个时段内回复，节假日顺延到下一个工作日。
- 当天 只涉及单场比赛的裁判名单核对、编号查询，通常当天就能给出结果。
- 1 – 3 个工作日 需要跨赛季比对、批量导出或重新调阅归档的问题，我们会先回一封受理确认，再跟进最终结论。
- 赛季结束后 7 个工作日 整季资料完成归档，此时再查往季数据会拿到最终版本，之前的中间稿不再对外提供。
C-06 · VISIT
办公地点与到访
广东省广州市天河区珠江新城华夏路28号富力盈信大厦18层1805室
档案整理、数据校对与内容编辑的工作台都设在这里。需要当面翻阅某份归档材料或讨论长期资料合作，请先通过客服邮箱或服务电话约一个时间，我们会提前把你关注的赛季档案调出来，到了就能直接看。
C-07 · SELF-SERVE
先自己查一遍，也是一种问法
相当一部分问题不用等回复。你可以先到平台与资料库按赛季、赛事级别或转会窗口筛一遍，租借名单与伤停补时对照都能直接导出；裁判编号的读法写在知识中心，引用格式与我们团队的校对流程则分别收在使用指引和品牌文化里。翻完之后如果还有对不上的地方，再带着赛季和赛事名称找我们，问题会清楚很多。